平成22年7月25日

 

「ケーブルプラス電話」用電話対応機器の不具合について　お詫びとお願い

 
平素はケーブルステーション福岡のサービスをご利用頂きまして誠に有難うざいます。
平成２０年６月〜８月に製造された「ケーブルプラス電話」用の機器（eMTA）に不具合があることが判明いたしました。
お客様には多大なご迷惑とご不便をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、該当機種をご利用のお客様には、予防交換を実施していただきますので理解ご協力の程お願い申し上げます。
１．対象機種
  NEC製 CM6550TV
（弊社納入台数の約5%程度）
 
２．発生原因と事象
  内部コンデンサー不良のためパワーランプのみの点灯となり、突然電話が使えなくなります。（事象が発生した場合でも発煙、発熱、発火等製品安全上の問題はありません。）
 
３．対処方法
 

製造時期によって異なりますので、該当されるお客様には順次弊社より電話連絡を入れさせていただき、訪問後、機器の交換をさせていただきます。
交換に要する時間は15〜20分程度です。
 
 
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞


ケーブルステーション福岡
サポート担当
電話番号　092-587-1811
受付時間　9時〜21時