平成21年8月14日

 

Buffalo製有線ルータ(BBR-4HG、BBR-4MG)ご利用のお客様

 

平素はケーブルステーション福岡のサービスをご利用頂きまして誠に有難うざいます。
Buffalo製ルータにつきまして、突然インターネットにつながらなくなる不具合が発生しております。
この不具合解消のため、 メーカーよりファームウェア(ルータ内のプログラム)の更新情報が公開されておりますので、最新のバージョンに更新していただくことを強く推奨いたします。
1.対象機種
  Buffalo製有線ルータ(BBR-4HG、BBR-4MG)
ファームウェアVer1.32未満のもの

2.発生原因と事象
※BUFFALO ホームページより抜粋

ファームウェアVer1.32未満のBBRシリーズのLANポートにWindows Vista(TM)のパソコンを接続すると、BBRシリーズがハングアップ(動作停止)することがあります。
BBRシリーズがハングアップすると、BBRシリーズに接続しているパソコン全てがインターネット接続が出来なくなります。
3.対処方法

BBRシリーズのファームウェアバージョンを最新のものにバージョンアップしてください。詳しくはこちらのページをご覧ください。
※インターネットに接続ができない時は、一時的に弊社モデムとパソコンを直接接続して、ファームウェアをダウンロード後もとの環境に戻してください。ルータを取り外し、取り付けされる度に、必ずモデムのコンセントの切り入りが必要です。

 
 
<本件に関するお客様からのお問い合わせ先>


【BUFFALO サポートセンター】詳細
■03−5781−7435
■050−3163−1825
9:30〜19:00
(年末年始及び指定休日を除く)